第118章

&ldo;8020原理&rdo;在企业管理上的应用范围极为广泛，现举六例：实例一：在存货管理上，有所谓&ldo;abc分类法&rdo;。

该分类法是将存货分为a、b、c三类。

a类代表&ldo;重要的少数&rdo;，这类存货量少价值高。

它们应备受重视而享有最佳的存货管理，包括最完整的纪录、最充裕的订货等候时间、最小心的保管等。

c类存货则指&ldo;琐碎的多数&rdo;。

这类存货量多而价值低，例如文件夹、订书针、纸袋、信封、邮票等办公文具皆属于这类。

对这类来说，简直不需要任何存货管理，因为如施以这种管理，则所花的费用可能超过这些物品本身的价值。

因此在一般情况下，当负责存货者发觉这类物品用完时，才设法加以补充。

b类存货则指介乎c类与a类之间的货品。

通常这类货品的存货管理可采用机械化方式进行，即当存货数量降至某一特定数量时，企业应自动增补存货。

实例二：某保险公司在偶然情况下针对其客户交易额的大小进行分类，结果发现总营业额之中几乎有90的营业额源自总客户中不足10的大客户。

这个发现促使该公司对大小客户一视同仁的营业政策作出巨大的改变‐‐集中时间服务于少数的大客户。

结果，该公司的总营业额及利润即出现增长的趋势。

实例三：某公司曾经要求各阶层主管指出阻碍公司利润增长的因素，共有37项。

由于项目太多，无法同时予以解决，公司领导于是要求各阶层主管将这37项因素按其重要性的高低顺序予以编排，终于发现头五项因素是阻碍利润增长的罪魁祸首。

实例四：某钟表公司的总裁发觉该公司所生产的众多的钟表模型之中，约有13模型的销售额只占总销售额的4，于是，它决定停止这些模型的制造，在其后6个月内该公司的利润逐渐得到递增。

实例五：某部门主管因患心脏病，遵医生嘱咐每天只上班3～4个小时。

他很惊奇地发现，这3～4个小时所做的事在质与量方面与以往每天花费8～9个钟头所做的事几乎没有两样。

他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，他只好将它花用于最重要的工作上，这或许是他得以维护工作效能与提高工作效率的主要原因。

实例六：传统式的电冰箱，冷冻库位于上端，冷藏库则位于下端。

当你使用冷冻库时，可以维持站立的姿势，但使用冷藏库时，则往往非蹲下不可。

由于冷冻库的使用机会只有20，而冷藏库的使用机会则高达80，致使许多家庭主妇在使用电冰箱时往往因蹲下的次数太多而腰酸背痛。

基于此，某家电器公司在电冰箱的设计上，便将冷藏库置于上端，并将冷冻库置于下端。

这种新型的电冰箱可以减少使用时蹲下的次数。

该种新产品的设计所依据的便是&ldo;8020原理&rdo;。

误区之二：不拒绝他人当一个管理者能够克服&ldo;不好意思拒绝&rdo;的心理，并具备&ldo;拒绝他人&rdo;的技巧，则他由免于履行自己所不情愿履行的承诺而节省的时间将极为可观。

相信绝大多数的管理者都同意这一见解，但是真正能够克服不好意思拒绝的心理障碍以及具备拒绝技巧的管理者并不多。

对一般管理者来说，他们所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级的管理者、或是组织以外的人士。

在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类则属无义务履行的请托。

引起管理者困扰的是后两类请托。

犹如一般人那样，管理者之所以不好意思拒绝他人的请托，可能是基于以下原因：（1）接受请托比拒绝请托更为容易；（2）担心拒绝请托后将触怒请托者，从而导致请托者的报复；（3）想做一位广受爱戴的好人；（4）不了解拒绝他人请托的积极性；（5）不知如何拒绝他人的请托。

消除前四种原因，须从观念的更新着手，至于消除最后一种原因，则有待技巧的培养。

固然接受请抚远比拒绝请托更为容易，但仅仅为图一时的方便而接受请托，则可能导致无穷的后患。

因为受托者在履行受托事项时可能力不从心，也可能支付不起昂贵的代价。

因此，患有这种毛病的我在面临请托的关头，应先衡量接受与不接受的后果。

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