第153章（第2页）

&rdo;如果你能做得直截了当，并且说出自己的感觉，就不妨指出，同伴说的话中，有什么不对的地方。

譬如说：&ldo;我不同意你的看法。

&rdo;我听了说话时要用&ldo;我&rdo;作为主词，譬如说：&ldo;我觉得你在攻击我&rdo;而不是说：&ldo;你在攻击我&rdo;，提出负面的回馈时，要尽量具有支援的作用。

别忘了，我们大部分人一次只能应付一个负面的回馈。

3协助对方寻找意义的回应问下列的问题：&ldo;你能不能看出一种模式，一种主题？&rdo;

&ldo;你听起来觉得怎样？&rdo;

&ldo;你碰到了什么事情？&rdo;

&ldo;这对你有什么意义？&rdo;（但是不要把自己想到的意义加在一些事件上，并且要小心，不要强辞夺理。

）

4提供实例，以及实际的行动问类似以下的问题：&ldo;你说的是怎样的事情？&rdo;

&ldo;你跟哪一类的人相处得不好？&rdo;

&ldo;你能不能告诉我一些实例，处在哪些情况下你会觉得无助、生气、难过？&rdo;

5协助对方反省或回顾过去的回应问类似以下的问题&ldo;以前发生过这种情形吗？&rdo;

&ldo;你上一次做了什么？&rdo;

&ldo;你以前有没有过同样的感觉？&rdo;

&ldo;告诉我过去发生过的类似事件。

&rdo;（但是不要受制于过去的经验，并且避免&ldo;若是这样就好了。

&rdo;的谈话）。

6能够叫对方思索未来以及行动后果的回应问类似以下的问题：&ldo;你打算怎么办？&rdo;

&ldo;你自己以及所有其它牵连在内的人会有怎样的后果？&rdo;

&ldo;你有什么可以选择的途径？&rdo;

&ldo;有些什么障碍呢？&rdo;

&ldo;关于这件事，在两个星期半年一年之内，你希望有什么进展？&rdo;（但是要小心，不可以逃避到未来，躲避现在，强调现在就能做的事，并且进入实际行动领域。

）

7平衡、组合、摘要，并加以回应注意整个对话的平衡关系，像分析与行动、过去与现在、思想与感觉，并且设法加以整合。

必须知道自己的思想、感觉、希望‐‐以听者的立场来倾听自己‐‐设法保持超然态度，不要影响你从同伴那儿听到的话。

尤其要注意的是，你希望从对方得到什么，不可以影响你说的话和做的事。

为了要确定重点，或让事情继续下去，不妨把你那同伴说的话做成摘要。

问这类的问题：&ldo;我们现在该做什么？&rdo;&ldo;会话的下一个步骤是什么？&rdo;

查验一下你那同伴决定要做的事。

如果气氛变得太沉闷，不妨说些幽默的话。

如果气氛变得太黯淡，不妨说些轻松的话。

如果需要的话，就说些温暖的话。

这看起来似有点吓人，但是不要因为倾听时要注意的事项很多，就耽搁了下来。

你可以应用这张清单来找出怎样开始的方法，或者是检查此后的努力。

我们的自标是帮你增进技巧，但更重要的是，纯粹想要帮助别人的愿望。

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