第36章（第2页）

（3）原来的公司亦起而力争；他们企图保留原本属于他们的生意。

员工常会说老板和他们之间是一种平等的合作关系，在他们的感觉上，客户是属于他们的，在和客户建立关系时，他们才是主角。

然而，不论我们是否愿意，我们都生活在一个商业的世界，在这个世界里，在法律范围内，公司有权做所有能够留住客户的事情。

由于他们提供了工作机会，他们也被认为是商业关系中真正的主角和负责人。

也因此，当一个人离开时，公司其他的人自然会视他原有的客户为公司而非他个人的财产。

他们会努力保有这些财产，同时也有权利这样做。

&ldo;没有我，他们就没有办法！

&rdo;当经济情况不佳时，上述的情况会更为严重。

也就是说，当全国的经济或某一特别的产业成长缓慢甚至停滞时，一个公司为留住原有客户而面临的压力就更大。

事实上，就算是在经济最景气的时候，接二连三让员工把客户带走，也会让一个公司吃不消。

必须牢记在心的是，公司最想保留的客户正是那些和员工有最密切的生意往来，同时也是员工最喜爱的客户。

正因如此，他们突然间的冷漠，对员工而言无异是晴天霹雳。

究竟是因为雪伦的个性具有吸引力，使顾客较愿意和她经常来往，抑或是因为这些客户的经常惠顾使她觉得他们较为可亲，这已经不值得追究了。

重要的是，雪伦在情感上已和这些客户连成一气。

她的自信和成就感正建立在这些和她有最密切生意往来的客户身上。

不幸的是，公司想要的正是她觉得最亲近的客户。

公司并非刻意要使雪伦伤心，而是根本无法顾及这些感觉。

布娜达也并非有意摧毁雪伦的心灵世界，如同她所说的，&ldo;我也要生活。

&rdo;但不管怎么说，雪伦还是受到了伤害。

在我们所研究的个案中，大多数的人遭受到这种情形时，都会有同样的反应。

这些可预期的危机，所带来的教训是什么呢？第一，不切实际的幻想很可能会对我们的未来造成严重的伤害。

我们可能会自欺欺人的认为，一旦自己离开人世，这个世界必定会变得黯然无光。

当然，我们不一定会真的这么想，只是忍不住这么期望罢了！

这种想法在个人生活上未必会造成任何伤害，但在企业生活中就不然了。

人难免都会希望，自己是公司所不可或缺的一份子，一旦自己离开，公司就会变得支离破碎。

这种希望自己有举足轻重能力的感觉自然无可厚非，然而，除非你自创公司，或者公司小到没有你就无法发挥功能，否则上述的情况是不可能发生的。

公司一旦达到某个规模，便有了自己的生命。

公司内当然会有一些重要的人物管理其日常的运作，并设计组织的未来方向，这些角色虽然是不可或缺的，但却不是不能取代的。

除了管理人员外，为了生计，公司里其他的人也会想办法让公司继续生存下去。

他们熟悉公司的风格和运作，虽然也有抱怨和不满，然而他们继续的留在公司，却证明他们对公司有相当程度的喜爱。

因此，一个希望自己的离去，会使公司分崩离析的要角，必定会尝到失望的苦果。

我们不难看到很多公司在高阶管理人死亡、离职或被解雇之后，经过短暂的混乱，立刻恢复正常，这种痊愈和再生的能力确叫人叹为观止。

1960年至1970年，日本在经济上的成就‐‐尤其是汽车、消费电子产品和半导体方面，使得美国人刮目相看。

1975年到1984年之间，有无数的书刊杂志著文讨论这个问题，美国人所学到的一件事是，在日本就连大学毕业生也会终生待在一家公司，接受稳定和定期的加薪。

对大多数的美国人来说，加薪固然富有吸引力，但终生待在一家公司却不合他们的口味。

在我们所调查的对象中，有六分之五的人希望在收入稳定上升的同时，能随心所欲的变换工作。

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